订单退改难、网红地虚假宣传等成旅游投诉重灾区 二维码
发表时间:2023-03-19 11:36来源:新民晚报 今年春节以来,伴随着大众出游需求显著释放,旅游消费市场复苏按下了“加速键”。快速升温的旅游市场也带来大幅增长的旅游投诉。近日,各地消协、消委会以及相关旅游企业也将旅游消费教育作为重点工作,帮助消费者在出游前有效了解相关产品及条款信息。 订单退改难、产品体验不佳、网红地虚假宣传、服务价格虚高等成为旅游投诉的重灾区。而实际上,大多数旅游投诉案例中存在消费者对条款存在误解的情况。“如果在行前能知悉相关信息,游客行前行中的完整旅游预订体验将有大幅提升。” 某旅游企业负责人表示。 购买特价机票要注意约定条款 通常来看,用户预订机票的渠道包括航司官网及APP、旅游平台官网及APP或是一些线下门店渠道。实际上,无论任何正规渠道的售票,机票退改规则均严格按照航司的政策执行,旅游平台不加收任何手续费。 不少消费者在机票退改中发现,有的订单收取的费用较高、有的则较低。而这背后,其实是航司对于不同舱位、不同折扣票、不同退改时间制定的退改规则不同。 一位用户投诉:2月购买了一张机票,4分钟后退票,却被扣除90%票价。原来,用户购买的是一张特价机票,有更为苛刻的退改条件,航司和购票平台也均在详情页面对相关条款做了提示。消费者在购票前应当仔细了解,避免不必要的损失。 另外,如因消费者自身原因无法出行的退改,也需要承担相关退改费用。一位旅游从业者表示,总体来看,机票价格越优惠,退改费用越严格。若消费者出行行程不确定,建议选择退改签条件宽松的价格预订。 预订酒店两人价格不一致? 春暖花开,更多人们愿意和朋友结伴出游,而在预订酒店之时,两人手机中查看的酒店价格不同,成为不少消费者疑惑的问题。因此会怀疑平台是否有意干预了产品价格。 根据某旅游平台相关产品人士介绍,其在排查用户价格类意见时发现,消费者看到的价格不同通常由入住日期、间数、房型、是否含早、是否可取消等要素不同导致。同时,用户等级、平台会员卡、活动优惠券等情况也影响具体产品价格。 简言之,相对繁多的酒店选择要素只要有一个不同、或者用户等级不一致,甚至享有的活动优惠券金额不同,都会导致最终看到的酒店价格不一致。用户在进行相关投诉之前,可以先排查是否存在上述的问题。 据上述某旅游企业负责人介绍,今年以来,由于旅游市场升温较快,旅游产品价格也存在波动较大的现象。这与旅游供应链仍未恢复、相关资源供不应求存在关系。建议用户在确定出游计划后可以尽快完成预订,以便享受相对更优惠的价格。 【中国旅游网版权声明】原创内容版权归本站所有,如转载请注明来源"中国旅游网"或"www.ct.cn"并附文章链接,需确保文章的完整性,不得更改曲解原意;摘录和转载的第三方内容,本站无法保证其真实性,亦不代表本站观点和立场,版权归属原媒体及作者,如有版权异议请联系我们予以删除。 如今,差旅人士的睡眠状况成为值得关注的研究议题。3月17日,由中国社会科学院社会学研究所社会心理学研究中心等机构研创,社会科学文献出版社出版的《中国睡眠研究报告2023》(以下简称《报告》)在北京发布。其中报告显示,20.32%的差旅人士在23点入睡,20.22%的在24点/0点入睡,多数差旅人士睡觉时间偏晚。并且在过去一个月中,有超过一半(55.53%)的差旅人士每月有1~7天的时间出现失... 2月份,中国非制造业商务活动指数显示:住宿、商务服务等行业的商务活动指数位于60%以上的高位景气区间,这些行业的快速复苏一方面和消费回暖有关,另一方面也与商务活动的快速重启有关,特别是在北京、上海等一线城市,商务出行带动了酒店业务的快速增长。家住上海的韦先生是一名工程师,因为业务需要经常出差,春节后,有三分之二的时间在外东奔西跑。这几天他在北京出差,这也是他春节后第二次来北京,但明显感觉到房... 加拿大在1月份对来自中国的旅客实施了临时检测措施,此后的相关数据表明新冠病毒情况有所改善。据路透社报道,加拿大公共卫生署周四表示,加将从3月17日起取消对来自中国大陆、中国香港和澳门的航空旅客的强制性新冠检测要求。报道称,加拿大公共卫生署在一份声明中说,与其他几个国家一样,加拿大在1月份对来自中国的旅客实施了临时检测措施,此后的相关数据表明新冠病毒情况有所改善。加拿大公共卫生署在声明中还补充... 大型邮轮被称为“能在海上航行的星级酒店”。目前,服役中的大型邮轮都是国外生产的,但很快这个情况就将改变。我国在上海建造的第一艘大型邮轮正如火如荼地开展内部装修和系统调试,预计今年底前交付。因为设计建造难度极高,大型邮轮与大型液化天然气运输船、航空母舰一起,被誉为造船工业“皇冠上最耀眼的明珠”,直接反映着一个国家的装备建造能力和综合科技水平。交付前将试航 全面验证机械性能和舒适度总台央视记者 ... 3月17日,据“文旅之声”微信公众号,为切实加强电竞酒店未成年人保护工作,促进行业健康有序发展,文化和旅游部、公安部、国务院未成年人保护工作领导小组办公室研究起草了《文化和旅游部 公安部 国务院未成年人保护工作领导小组办公室关于加强电竞酒店未成年人保护工作的通知(征求意见稿)》(以下简称“《征求意见》”),现向社会公开征求意见。《征求意见》中明确,严禁电竞酒店违规接待未成年人。专业电竞酒店... |
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